POLÍTICA DE REEMBOLSO – YARISHNA AYALA FITNESS LLC

En Yarishna Ayala Fitness LLC, estamos comprometidos a ofrecer servicios digitales y productos físicos de la más alta calidad. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos descritos en esta Política de Reembolso.

Nuestros programas de coaching, desafíos, planes de entrenamiento y planes de nutrición se clasifican como productos digitales. El acceso a este material se entrega electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al momento de la compra y se envía de forma inmediata una vez que el pago ha sido completado exitosamente. En el caso de los desafíos, cada programa tiene una fecha de inicio y una fecha de finalización claramente definidas, las cuales se especifican en la descripción del producto. Si bien el acceso al contenido se otorga vía correo electrónico tras la compra, el programa en sí se lleva a cabo dentro del período de tiempo establecido.

Debido a la naturaleza digital de estos servicios y al hecho de que el acceso al contenido se otorga inmediatamente después de la compra, todas las ventas son finales y no reembolsables una vez que el material ha sido enviado al cliente. Esto incluye, pero no se limita a, cambios de opinión, falta de participación, abandono del programa, conflictos de horario, no alcanzar los resultados deseados o embarazos durante el programa. Si un cliente no recibe el correo electrónico de acceso, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la compra para que nuestro equipo pueda verificar el inconveniente y reenviar el material si es necesario.

Respecto a los productos físicos comercializados en nuestro sitio web, incluyendo suplementos, fajas y accesorios de fitness, se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar, sellado, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Por razones de seguridad e higiene, los suplementos que hayan sido abiertos no podrán ser devueltos. Solo se proporcionarán reemplazos o soluciones si el producto presenta un defecto de fabricación verificable o si el cliente recibió un artículo incorrecto debido a un error de cumplimiento por nuestra parte.

Para las fajas, se aceptan cambios de talla siempre y cuando el artículo no haya sido usado y se mantenga en su estado y empaque original. Los costos de envío asociados a devoluciones voluntarias o cambios de talla son responsabilidad del cliente. En los casos en que la solicitud se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, Yarishna Ayala Fitness LLC cubrirá el costo de envío para el reemplazo.

Para presentar una reclamación relacionada con accesos digitales, errores de pedido, productos defectuosos o cambios de talla, los clientes deben contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los plazos estipulados, enviando un correo electrónico a info@yarishnaayalafitness.com, incluyendo su número de pedido y evidencia fotográfica cuando sea aplicable. Cada caso será revisado y resuelto de acuerdo con esta política.

El inicio de un contracargo (chargeback) o disputa de pago después de haber recibido el acceso a un producto digital o después de haber recibido un producto físico en las condiciones adecuadas, será considerado una violación de esta política. Nos reservamos el derecho de proporcionar la prueba de entrega y acceso al proveedor de pagos.